商品のお届けについて
ご注文からお届けまでのながれ
e-honでは、ご注文からお届けまでに要する時間として、「商品をご用意する期間」＋「ご指定先までお届けする期間」をいただいております。
ご注文品の在庫状況/受け取り方法/お届けのエリアによりそれぞれ異なりますので、下記をご参考ください。
【通常】
書店受け取りの場合
| 商品のご用意 | ＋ | エリア別 お届け期間 |
|---|---|---|
| 「出荷の目安」期間 |  |
| 商品のご用意 |
|---|
| 「出荷の目安」期間 |
| エリア別 お届け期間 |
|---|
|
◆書店への到着日は、出荷のご案内メールとマイページ「注文履歴」ページでご案内いたします。
※1：日祝祭日・その他特定の配送休止日は含みません。
※2：沖縄・離島は船便を使用するため、天候等により不定期となります。
書店向け出荷に関する配送休業日予定
| 2024年 | |
|---|---|
| 4月 | 4/13(土) 4/20(土) 4/27(土) 4/29(月) |
| 5月 | 5/3(金) 5/4(土) 5/6(月) 5/18(土) 5/25(土) |
| 6月 | 6/1(土) 6/8(土) 6/15(土) 6/22(土) 6/29(土) |
| 7月 | 7/6(土) 7/13(土) 7/27(土) |
| 8月 | 8/3(土) 8/10(土) 8/13(火) 8/14(水) 8/15(木) 8/24(土) 8/31(土) |
| 9月 | 9/7(土) 9/14(土) |
| 10月 | 10/5(土) 10/12(土) 10/26(土) |
| 11月 | 11/2(土) 11/16(土) 11/30(土) |
| 12月 | 12/7(土) 12/14(土) 12/21(土) 12/28(土) 12/29(日) 12/30(月) 12/31(火) |
| 2025年 | |
| 1月 | 1/1(水) 1/2(木) 1/3(金) 1/11(土) 1/25(土) |
| 2月 | 2/1(土) 2/8(土) 2/22(土) |
| 3月 | 3/8(土) 3/15(土) 3/29(土) |
宅配受け取りの場合
| 商品のご用意 | ＋ | 配送エリア | → → → |
ご指定先 到着 ※5 |
|---|---|---|---|---|
| 「出荷の目安」期間 |
|
| 商品のご用意 |
|---|
| 「出荷の目安」期間 |
| エリア別 お届け期間 |
|---|
|
↓↓↓
| ご指定先到着 ※5 |
|---|
◆出荷のご案内メールとマイページ「注文履歴」ページにて、宅配伝票番号をご案内いたします。
※4：配送エリア・ご注文の時間帯によっては当日に到着する場合がございます。→宅配即日配送のご案内
※5：ポストインサービスでのお届けとなる場合がございます。→ポストインサービスによる商品お届けについて
出荷の目安(1点でご注文の場合)
※お手配の状況はマイページ「注文履歴」にて常時ご確認いただけます。
| サイトの表示 | 状況 |
|---|---|
| 通常1～2日で出荷 | e-honで在庫のご用意ができている商品です。※1 |
| 通常発売日～2日で出荷 | 発売前の商品でe-honへの入荷が確定している商品です。発売日以降のお届けとなります。※1 |
| お取り寄せ 通常3日～3週間で出荷 |
出版社に本・コミックの在庫を確認後、お取り寄せをする商品です。お取り寄せに要する時間は出版社ごとに異なり、 ご用意ができ次第出荷いたします。※2 |
| お取り寄せ 通常3日～10日で出荷 |
メーカーに在庫確認後、お取り寄せをする商品です(CD・DVD・Blu-ray)。お取り寄せに要する時間は各メーカーごとに異なり、ご用意ができ次第出荷いたします。※2 |
| 予約受付中 | 予約商品です。※3 本・コミック・雑誌の場合→発売日～2日で出荷します。 CD・DVD・Blu-rayの場合→発売日翌日までにお届けいたします(離島等一部地域を除きます)。 |
| 入荷予約受付中 | 出版社の重版分、またはe-honへの次回入荷分よりご用意する商品です。※3 |
| 入荷時にメールでご案内 | 現在ご注文できない商品です。【入荷パトロールに登録】ボタンからご登録いただくと、商品がe-honに入荷したタイミングでメールにてお知らせいたします。なお、商品の確保をお約束するものではございません。※4 |
| 現在ご注文できません | 以下のようなケースでご用意できない商品です。
|
| 発売前商品です 現在ご注文できません | 本・コミックの場合→商品情報登録から一定期間表示します。 雑誌の場合→発売日前日まで表示します。発売日前でも在庫が入荷した場合は完売するまで「通常1～2日で出荷」のカートが表示されます。 CD・DVD・Blu-rayの場合→発売日前日まで表示します。発売日前でもメーカーより商品が入荷した場合は完売するまで「通常1～2日で出荷」のカートが表示されます。 |
※1：在庫を上回る受注がございました場合、メールにてご連絡の上、在庫切れとしてご注文を取り消しさせていただきます。また作業状況により、商品のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※2：出版社／メーカーの在庫状況によっては取り寄せ手配できない場合もございます。手配不可の場合、品切れのご案内メールをお送りし、ご注文を取り消しさせていただきます。 また本・コミックの場合、出版社よりご用意可能との回答がございました場合でも、3週間以上経過して入荷が確認できない場合は、品切れと同様のご連絡と共にご注文を取り消しさせていただきます。
※3：予約商品は1点単位でのご注文受付、出荷となります。また、ご案内している発売予定日は、出版社／メーカー都合により延期となる場合がございます。
※4：登録後、40日を経過しても入荷がない場合と、e-honでのお取り扱いがなくなった場合にも、メールでご連絡いたします。
出荷の目安(洋書の場合)
※お手配の状況はマイページ「洋書注文履歴」にて常時ご確認いただけます。
| サイトの表示 | 状況 |
|---|---|
| 国内在庫あり 通常1週間～10日で出荷 |
国内提携先倉庫に在庫確認後、お取り寄せをする商品です。※1 |
| 国内在庫あり 通常1～2週間で出荷 |
国内提携先取次会社に在庫確認後、お取り寄せをする商品です。※1 |
| 海外在庫あり 通常2週間～4週間で出荷 |
海外(アメリカ・イギリス・ドイツ)提携先取次会社に在庫確認後、お取り寄せをする商品です。 お取り寄せに要する時間は流通状況や取り寄せ先ごとに異なり、 ご用意ができ次第出荷いたします。※2 |
| 海外在庫あり 通常2～5週間で出荷 |
海外出版社に在庫確認後、お取り寄せをする商品です。 お取り寄せに要する時間は流通状況や取り寄せ先出版社ごとに異なり、 ご用意ができ次第出荷いたします。※2 |
| ご注文できません | 以下のようなケースでご用意できない商品です。 ・品切れ(次回入荷未定) ・発売前 ・絶版等現在e-honではお取り扱いができないもの なお、詳細に関しましてご案内はいたしかねます。 |
※1：在庫を上回る受注がございました場合、海外取次会社や海外出版社からのお取り寄せとなるため、出荷までに通常よりお時間をいただくことになります。手配不可の場合、品切れのご案内メールをお送りし、ご注文を取り消しさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※2：取次会社・出版社の在庫状況によっては取り寄せ手配できない場合もございます。
手配不可の場合、品切れのご案内メールをお送りし、ご注文を取り消しさせていただきます。
また取次会社・出版社よりご用意可能との回答がございました場合でも、ご注文日から70日以上経過して入荷が確認できない場合は、
品切れと同様のご連絡と共にご注文を取り消しさせていただきます。
※出荷の完了からMy書店へのお届け期間が和書とは異なります。ご注意ください。
出荷が完了しましたら、「洋書注文履歴」ページと「出荷のご案内」メールのMy書店への「到着予定日」をご確認の上ご来店ください。
出荷の目安(2点以上でご注文の場合)
同一のご注文番号でご注文いただいた全ての商品が揃い次第、出荷いたします。同じご注文番号の商品を分割しての出荷のご対応はいたしかねますので、ご了承ください。
「通常1～2日で出荷」商品と「お取り寄せ」商品とを同一カートでご注文いただいた場合、「通常1～2日で出荷」の商品も、「お取り寄せ」商品を出版社・メーカーから調達でき次第、合わせて出荷することになります。出版社・メーカーからの「お取り寄せ」商品は、納品までに最大3週間のご猶予をいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
「通常1～2日で出荷」商品を至急にご入用の際は、ご注文時の「注文ステップ5 注文内容の確認」画面にて、「在庫品先行出荷サービス」のご利用をご指定ください。宅配でのお届けをご指定の場合は、「在庫品先行出荷サービス」はご利用いただけません。
（「在庫品先行出荷サービス」のご説明は、下記※をご参照ください）
特にお急ぎのご注文の場合は、当該商品（1冊）を他の商品とは別カートとしてご注文ください。
ご注文いただいた商品に品切れ・在庫切れの商品が含まれた場合は、ご用意可能となった商品のみで出荷いたします。
※「在庫品先行出荷サービス」
ご注文時の「出荷の目安」表示が【通常１～２日で出荷します】商品と、【お取り寄せ】商品とを同時にご注文になった際に、【通常１～２日で出荷します】商品のみを先に出荷するサービスです。
e-honでは注文番号単位で出荷管理するため、ご注文内容を「出荷の目安」に基づいて分類し、【通常１～２日で出荷します】商品と【お取り寄せ】商品をそれぞれ別カート／別注文番号に振り分けた上で、1～2日で準備可能な商品から出荷します。
「出荷の目安」に関わらず、ご注文の全商品を一度にお受け取りになることをご希望の場合は、注文ステップ５にて、「お取り寄せ商品の入荷を待って、まとめて出荷する。」をご選択ください。
ご注文完了後（注文番号の確定後）に、先行出荷に関するご指定の変更を承ることはできかねます。
ポストインサービスによる商品お届けについて
宅配受け取りで、お支払い方法がクレジットカードをご選択のご注文品はポストインサービスでのお届けをさせていただく場合がございます。
- ①ポストインサービスの適用サイズおよび適用重量
- 梱包後のサイズが長辺31.2cm以内、短辺22.8cm以内、厚さ2.5cm以内で、梱包後の重さが1個当たり1kg以内の商品は、原則としてポストインサービスでの配達となります。
- ②配達方法の選択
- e-honにて商品の大きさにより宅配便、ポストインサービスいずれかを自動的に選択いたしております。まことに恐れ入りますが配達方法のご指定は承れませんのでご了承ください。
- ③商品のお引渡し
- ポストインサービスはお客様の受領印を必要といたしませんので、ご指定いただきましたお届け先の郵便受等に投函させていただきます。
郵便受がない等の理由により、投函ができない場合には、- お届け先を訪問し、手渡しする。
- お客様のご指定先に配達する。
- 「専用袋」に入れ、雨濡れ等を防ぐ手段を講じて玄関先にお届けする。
- ④お届けの時間指定
- 注文時にはお届け時間の指定を承っておりますが、e-honにてポストインサービスでの配達とさせていただいた場合には、まことに恐れ入りますがご指定いただいた時間での配達にはなりません。ご了承ください。
- ⑤配達状況の確認
- e-honからの出荷後の配達状況は、宅配便同様に出荷メール内リンクまたは注文履歴ページから、常時ご確認いただけます。
「ざっしの定期便」のお届け状況につきましては、お手数ではございますが、e-honサポートセンターまでお問い合わせください。 - ⑥配送料
- 宅配便でのお届けと同様に、ご注文金額が2,000円未満の場合には350円(全国一律)の配送料が必要となります。
- ⑦お届けの目安
- 目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日を含め4日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)